南昌持續(xù)優(yōu)化“15分鐘公共法律服務(wù)圈”
原標(biāo)題：南昌持續(xù)優(yōu)化“15分鐘公共法律服務(wù)圈”大江網(wǎng)/大江新聞客戶端南昌訊 (江西日?qǐng)?bào)全媒體記者徐立鳴) 近日，南昌南昌市紅谷灘區(qū)萬達(dá)商圈新增的持續(xù)智能法律服務(wù)終端正式啟用市民張女士因租房合同糾紛前來咨詢，通過自助終端的優(yōu)化AI問答功能，僅用12分鐘便獲得了專業(yè)建議。分鐘法律服務(wù)
“以前不知道找誰咨詢，公共現(xiàn)在逛街就能解決問題”她感慨道這一場(chǎng)景正是南昌南昌市持續(xù)優(yōu)化“15分鐘公共法律服務(wù)圈”的生動(dòng)寫照今年以來，南昌市以“實(shí)體站點(diǎn)全域覆蓋、持續(xù)熱線響應(yīng)提質(zhì)增效、優(yōu)化智能服務(wù)24小時(shí)在線”為目標(biāo)，分鐘法律服務(wù)構(gòu)建了覆蓋城鄉(xiāng)的公共公共法律服務(wù)體系。
目前，南昌全市已建成121個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站點(diǎn)，持續(xù)形成市、優(yōu)化縣、分鐘法律服務(wù)鄉(xiāng)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)布局，公共確保居民步行15分鐘內(nèi)即可到達(dá)最近的服務(wù)點(diǎn)這些站點(diǎn)統(tǒng)一配備了智能終端和無障礙設(shè)施，并創(chuàng)新性地實(shí)施了“法律明白人”駐點(diǎn)機(jī)制今年以來，各站點(diǎn)已累計(jì)調(diào)解勞資糾紛、物業(yè)矛盾等127起，涉企“綠色通道”為中小企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失超過800萬元。
為打破服務(wù)時(shí)空限制，南昌市將法律服務(wù)熱線坐席增至8個(gè)，實(shí)現(xiàn)咨詢實(shí)時(shí)接通率達(dá)到89.7%同時(shí)，該市在重點(diǎn)商圈、產(chǎn)業(yè)園區(qū)布設(shè)了42臺(tái)智能終端設(shè)備，提供“7x24小時(shí)”在線咨詢、文書生成等服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，今年以來，南昌市通過實(shí)體平臺(tái)接待咨詢5.7萬人次，化解矛盾糾紛4119件；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)辦理事項(xiàng)3653件；智能終端使用量環(huán)比增長(zhǎng)130%，群眾滿意度高達(dá)98.6%。
（徐立鳴）來源：江西日?qǐng)?bào)