新鄉(xiāng)電信服務(wù)電話（新鄉(xiāng)電信營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)分布）
大河報·豫視頻記者 張亞林 6月25日，新鄉(xiāng)新鄉(xiāng)大河報·豫視頻記者以《新鄉(xiāng)電信駐地網(wǎng)商戶分成“斷檔”近一年，電信電話電信點(diǎn)分費(fèi)用明細(xì)久未公開》為題報道了新鄉(xiāng)電信公司長時間未向駐地網(wǎng)商戶提供每月明細(xì)賬單，服務(wù)導(dǎo)致渠道商戶難以準(zhǔn)確核算收益，營業(yè)以及合作收益分成等問題。廳網(wǎng)
報道刊發(fā)后，新鄉(xiāng)新鄉(xiāng)引起當(dāng)?shù)仉娦殴靖叨戎匾?月27日上午，電信電話電信點(diǎn)分新鄉(xiāng)電信公司向記者反饋稱，服務(wù)已經(jīng)給出系統(tǒng)性解決方案，營業(yè)渠道商戶對解決方案表示滿意針對渠道商戶提出的廳網(wǎng) “每月發(fā)送駐地網(wǎng)端口分成發(fā)放明細(xì)”的需求，該公司市場部已建立標(biāo)準(zhǔn)化流程：每月由市場部整理詳細(xì)分成數(shù)據(jù)，新鄉(xiāng)新鄉(xiāng)同步至各區(qū)縣公司，電信電話電信點(diǎn)分再由區(qū)縣公司指定專人點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送至渠道商戶，服務(wù)確保每一筆分成款項的營業(yè)來龍去脈清晰可查。
針對用戶因信用額度欠費(fèi)未停機(jī)導(dǎo)致分成核發(fā)失敗的廳網(wǎng)問題，電信公司決定調(diào)整規(guī)則：若用戶因信用額度欠費(fèi)未停機(jī)導(dǎo)致當(dāng)月分成未核發(fā)，次月只要補(bǔ)繳上月欠費(fèi)，無論當(dāng)期是否欠費(fèi)，系統(tǒng)將自動補(bǔ)發(fā)上月分成目前該規(guī)則已進(jìn)入審批流程，同步啟動系統(tǒng)配置工作。
據(jù)了解，各區(qū)縣公司已將上述解決方案反饋至相關(guān)渠道商戶延津縣一渠道商戶對記者表示，對電信公司給出的解決方案感到滿意，同時感謝大河報·豫視頻記者對事件的關(guān)注和跟蹤報道來源：大河報·豫視頻 編輯：謝景豹